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亚马逊将利用人工智能系统对抗虚假评论打击

2019-03-16 12:09:52

亚马逊将利用人工智能系统对抗虚假评论 打击购刷单行为

北京时间6月23日上午消息,亚马逊将利用人工智能技术对抗虚假产品评论和评分,打击购刷单行为。

亚马逊将部署一套全新的人工智能机器学习系统,因此,身份得 科技频道 到确认的消费者发表的评论将得到更高的权重,并将在更加突出的位置展示出来。而被其他用户标记为有用和及时的评论也将得到类似的待遇。

这套系统将把亚马逊认为的评论置顶,并使用这些评论来给商品评分。而之前的评分系统只是计算了所有评论的平均数,导致虚假评论对产品的整体评分产生了重大影响。

亚马逊对科技站CNET表示,这套算法将于周五开始部署,初期的效果可能并不明显,但今后将会逐步改进。

用户评论已经成为络购物诚信体系的基石:用户无法在购买之前亲自看到这些产品,因此,其他用户的评分和评价便成为了重要的参考信息。

这意味着营销人员必须不遗余力地影响评分,尤其是当产品在某个站上架的初期。他们会发布虚假评论,并雇人刷单。这种行为在各大电子商务站已经蔚然成风,而作为全球的络零售商之一,亚马逊自然成为了重要目标。

事实上,刷单行为并不仅限于络零售商。TripAdvisor和其他旅行站同样受到这类行为的重大影响。

TripAdvisor英国高管詹姆斯凯(James Kay)说:我们拥有一整个团队来处理虚假评论问题,还使用了自动化系统和专门的团队来评估用户的评价,过滤虚假内容。

为了赢得用户信任,越来越多的站还是通过更加智能的系统处理用户评论,避免这一渠道遭到滥用。

亚马逊的这套人工智能系统将获得竞争对手和开发者的密切关注,倘若能够起到效果,便有望对刷单构成打击。


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