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电商企业遭罚消费者难获得补偿iyiou.com

2019-03-11 15:52:10 | 来源: 汽车

电商企业遭罚消费者难获得补偿

昨天,国美、苏宁和京东商城针对发改委调查电商价格战一事都已做出回应,坦承其在实际操作过程中存在执行不及时、未完全履行对消费者承诺的行为。价格战已经结束,其对电商行业的影响却有利有弊,有律师表示,如果价格欺诈成立,三家电商企业将面临高额罚款,然而对消费者构成的欺诈损失却很难界定。

受重大损失还是促行业发展?价格战对电商行业影响利弊互存

国家发改委相关部门的调查介入,再次将这次电商价格战事件推到舆论关注的制高点。中国电子商务协会、中国购发展指导中心执行秘书长王宝新对中新IT频道表示,整个商业的竞争,尤其是线上和线下的融合正在加剧,使企业压力增大,导致各家企业争抢市场份额和市场地位。

然而,发改委介入事件的调查,是不是表明电商之间的竞争不应该有,价格战到底应不应该发生呢?

王宝新认为,发改委的约谈不是因为三家企业的竞争,

而是事件中有一些不真实的成分,让消费者有受骗的感觉。他们只是为了打压对手展开激烈竞争,而不是播下一种行为真的为了消费者。如果是一种真实的竞争,通过这种方式把利润率降下来,让消费者拿到更真实的价格,其实是一种公益行为。王宝新说。

随着电商价格战的落幕,该事件对电商行业会产生哪些影响?媒体评论员信海光昨天发文表示,几年来一直快速发展的中国电商行业要为此承受重大损失,主要是信誉的损失,电商欺诈的丑闻会迅速传播,使原本有可能的新生用户对参与电商交易望而止步。

相反,王宝新则认为,从舆论角度来看事件加快了电子商务的发展,改变了公众对电商本身的了解。他说,通过这次事件,使得很多人都知道了电商是怎么回事,尤其是很多较少接触电子商务的人也都对此有了很多了解。

律师称电商或受高额处罚 消费者是否受补偿难估算

据中央电视台昨道,尽管发改委目前已经认定,京东、苏宁、国美存在价格欺诈,但还没有终定案,也没有进行相关处罚。汉卓律师事务所律师安百山对中新IT频道表示,按照规定经营者不得用虚假的或者误解的手段与消费者进行交易,但是商家的虚假宣传、虚标原价,都是虚假的价格手段。

安百山表示,根据《价格违法行为行政处罚其实佛门无门规定》,采取虚构的价格欺骗信息和其它手段使消费者上当受骗,将没收商家的违法所得,并处以五倍以下罚款。如果没有违法所得的,要处五万元以上五十万元以下的罚款。对情节特别严重的,工商部门可以要求它整顿,或者吊销其营业执照。

同时,商家的价格欺诈如何对民进行补偿呢?对此,安百山认为,对消费者的赔偿很难解决。因为对消费者受到的欺诈及损失都不好判断,即使存在对消费者的欺骗,但是商家的销售价格仍比平常低,这样的前提下真正给消费者带来的损失不好估算。安百山说。

电商价格战京东国美苏宁被调查 三企业发公告坦承存在问题

由京东商城挑头展开的这场电商价格战终无疾而终,包括国美、苏宁在内的三家企业曾经信誓旦旦的降价豪言还犹在耳边。

8月14日,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东在其微博中称:京东大家电三年内零毛利!如果三年内,任何采销人员在大家电加上哪怕一元的毛利,都将立即遭到辞退!从今天起,京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上

随后国美、苏宁纷纷应战并拿出降价杀手锏。苏宁易购执行副总裁李斌通过其微博表示:苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东,任何友发现苏宁易购价格高于京东,我们都会即时调价,并给予已经购买反馈者两倍差价赔付。

国美电商称:现在京东卖1元 国美商城就卖0.95元,并称从未如此便宜。

价格大战就此拉开,然而消费者看到的并非是三家企业所承诺的真实降价,并终导致发改委的介入。据中新IT频道了解,国家发改委相关部门经过对价格战中三家主要企业的调查,给出结论为电商大战存在价格欺诈,并明确列出商家的四条罪状,即促销价高于原价、未完全履行价格承诺、标明无货实际有货、拿独有商品参与比价。

调查显示,在发改委抽查的三家电商的15种产品中,毛利率的为4%,则达到了22.43%,即使促销后的毛利率也达到10%。

9月5日,京东商城和苏宁易购先后发布公告,均承认在促销过程中存在问题,并表示将积极整改。昨天,国美电器也发布公告称,其在实际操作过程中客观上存在执行不及时和少数个人违反企业规定,与企业本意相违背的行为。

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陈士凯

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